Bienvenue dans l’univers de SIYA VIBES.

Vous êtes à un clic de recevoir une dose de créativité à la maison — mais avant cela, quelques règles du jeu s’imposent.
Voici nos Conditions Générales de Vente, rédigées avec soin pour vous informer, vous protéger, et vous accompagner dans votre expérience d’achat chez nous.

1. Qui sommes-nous ?

SIYA LAB – SARL, c’est notre structure artisanale et passionnée, basée au 3b rue du Canal, 67203 Oberschaeffolsheim.

C’est là que l’univers SIYA prend vie, entre idées, matières, et créations uniques prêtes à être envoyées chez vous.

Notre site www.siya-vibes.fr vous permet de découvrir et de commander nos box DIY, créations faites main et accessoires créatifs, soigneusement sélectionnés.

2. Nos produits

Chaque produit SIYA VIBES est pensé comme une expérience : que ce soit une box DIY, une création artisanale ou un accessoire, vous recevez bien plus qu’un objet — vous recevez un moment à vivre.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos descriptions soient fidèles et nos visuels inspirants. Toutefois, de légères différences peuvent exister (surtout pour les pièces faites main) : c’est aussi ce qui rend chaque création unique.

3. Les prix

Tous nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés au moment de valider votre commande, en fonction du poids et de la destination.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, mais soyez rassurée : le prix appliqué sera toujours celui affiché au moment de votre commande.

4. Passer commande

Commander sur notre site, c’est simple, rapide, et sécurisé.

Une fois votre panier rempli de bonnes vibes, validez votre commande : vous recevrez un email de confirmation dès que tout est en ordre.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande (notamment en cas de litige antérieur ou d’indisponibilité produit), mais notre objectif est toujours de trouver une solution avec bienveillance.

5. Paiement

Pour régler votre commande, nous avons choisi Stripe, une solution de paiement 100 % sécurisée.

Vos données bancaires ne nous sont jamais communiquées, et le débit s’effectue au moment de la validation de votre achat.

6. Livraison

Nous préparons chaque colis avec soin, depuis notre atelier en Alsace.

Les commandes sont expédiées en 2 à 4 jours ouvrés, puis confiées à nos partenaires transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.), avec des délais moyens de 48h à 72h.

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route.

La livraison est gratuite à partir de [à définir] € d’achat, sinon elle est calculée automatiquement selon votre panier et votre adresse.

7. Retours et droit de rétractation

Vous avez changé d’avis ? C’est rare, mais ça peut arriver.

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Il suffit de nous prévenir par mail à [adresse email de contact].

Les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et bien emballés. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le retour validé, le remboursement est effectué dans les 14 jours.

Attention : les produits confectionnés sur demande ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Ce qui est garanti

Nos produits sont soumis aux garanties légales en vigueur, notamment :

– la garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

– la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement. Nous ferons tout pour résoudre la situation avec douceur et efficacité.

9. À votre écoute

Une question, un doute, une envie de papoter création ?

Écrivez-nous à [adresse email de contact]. Nous vous répondrons au plus vite, avec bienveillance et bonne humeur.

10. Données personnelles

Les données que vous nous confiez lors de vos commandes sont précieuses — et ne seront jamais vendues, cédées ni partagées sans votre consentement.

Elles sont utilisées uniquement pour assurer le bon traitement de votre commande, conformément à notre [Politique de confidentialité].

11. Droit applicable

Nos CGV sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, nous privilégierons toujours le dialogue. Si aucun accord amiable n’est trouvé, les tribunaux du ressort de Strasbourg seront compétents.